Esta tradução é fornecida para sua comodidade. Em caso de divergência, faz fé a versão francesa.
A presente Política de reembolso define as condições em que pode obter o reembolso da sua subscrição RideComposer, em conformidade com a regulamentação europeia aplicável aos contratos celebrados à distância.
🟢 Teste gratuito de 10 dias de utilização (a utilizar num prazo de 30 dias): não é necessário cartão de crédito durante o período de teste. Só será faturado se subscrever voluntariamente um plano pago.
Em conformidade com a Diretiva europeia 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores e com a sua transposição para o direito belga, dispõe de um direito de livre resolução de 14 dias de calendário a contar da data da sua primeira subscrição paga.
A sua subscrição é ativada e o seu meio de pagamento é debitado pela primeira vez.
Pode exercer o seu direito de livre resolução sem ter de indicar qualquer motivo. Será efetuado um reembolso integral.
Decorrido este prazo, não é concedido qualquer reembolso relativo ao período de subscrição em curso, salvo nos casos excecionais descritos abaixo.
Para exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias, proceda da seguinte forma:
Confirmaremos a receção do seu pedido por e-mail. O reembolso será efetuado sem demora injustificada e o mais tardar catorze (14) dias após a receção do seu pedido de livre resolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado na subscrição (através da Lemon Squeezy, o nosso vendedor oficial, com a Stripe para o tratamento dos cartões), sem quaisquer custos para si.
Modelo de formulário de livre resolução
(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato. Não é obrigado a utilizar este modelo: basta um simples e-mail.)
— Para Pascal ROMBAUX, Rue du Cimetière 22, 5640 Mettet, Bélgica — info@ridecomposer.com:
— Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem (*)/para a prestação do seguinte serviço (*):
— Solicitado em (*)/recebido em (*):
— Nome do(s) consumidor(es):
— Endereço do(s) consumidor(es):
— Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):
— Data:
(*) Riscar o que não interessa.
Decorrido o prazo de 14 dias, não é concedido qualquer reembolso relativo ao período de subscrição em curso. Todavia, Pascal ROMBAUX pode, a título excecional e ao seu exclusivo critério, conceder um reembolso parcial ou integral nas seguintes situações:
Estas situações devem ser comunicadas no prazo de 30 dias a contar da sua ocorrência, para info@ridecomposer.com.
As seguintes situações não conferem direito a reembolso:
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, a partir do portal de cliente da Lemon Squeezy (ligação de gestão da subscrição que consta dos seus e-mails de confirmação da encomenda) ou escrevendo para info@ridecomposer.com. O cancelamento põe termo às renovações automáticas, mas não confere direito a reembolso relativo ao período em curso. Mantém o acesso ao Software até ao fim do período já pago.
⚠️ Importante: Os seus rides e programas pedagógicos ficam guardados no seu computador: o fim da subscrição não os elimina, mas o Software deixa de poder ser utilizado sem uma licença ativa. Os rides guardados online (planos Pro e Pro+) permanecem no seu espaço até que os elimine, ou até que peça a eliminação da sua conta através de info@ridecomposer.com.
O comando sem fios é um bem vendido separadamente da subscrição. Em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE, dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar do dia em que adquire a posse física do mesmo para exercer o direito de livre resolução, sem ter de indicar o motivo da sua decisão. Para exercer este direito, envie-nos uma declaração inequívoca (e-mail para info@ridecomposer.com ou modelo de formulário acima) e, em seguida, devolva o comando para o endereço indicado no ponto 2, o mais tardar catorze (14) dias após nos ter comunicado a sua decisão. Os custos diretos da devolução do comando ficam a seu cargo.
Reembolsaremos a totalidade dos montantes pagos, incluindo os custos de entrega iniciais, o mais tardar catorze (14) dias após termos sido informados da sua decisão, utilizando o mesmo meio de pagamento. Podemos reter o reembolso até termos recebido o comando ou até que apresente prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. Só é responsável pela depreciação do bem que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento.
Para qualquer pedido de reembolso ou questão relativa à presente política:
Pascal ROMBAUX
E-mail: info@ridecomposer.com
Assunto sugerido: «Reembolso — [e-mail da sua conta]»
Para conhecer todos os nossos compromissos contratuais, consulte as nossas Condições Gerais de Utilização e a nossa Política de privacidade.