Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
La presente Política de reembolso define las condiciones en las que puedes obtener el reembolso de tu suscripción a RideComposer, de conformidad con la normativa europea aplicable a los contratos a distancia.
🟢 Prueba gratuita de 10 días de uso (que deben utilizarse en un plazo de 30 días): no se requiere ninguna tarjeta de crédito durante el período de prueba. Solo se te facturará si te suscribes voluntariamente a un plan de pago.
De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y con su transposición al Derecho belga, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha de tu primera suscripción de pago.
Tu suscripción se activa y se efectúa el primer cargo en tu medio de pago.
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar ningún motivo. Se efectuará un reembolso íntegro.
Transcurrido este plazo, no se concede ningún reembolso por el período de suscripción en curso, salvo en los casos excepcionales que se describen a continuación.
Para ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, procede de la siguiente manera:
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por correo electrónico. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, a más tardar, catorce (14) días después de la recepción de tu solicitud de desistimiento, mediante el mismo medio de pago que se utilizó en la suscripción (a través de Lemon Squeezy, nuestro vendedor oficial, con Stripe para el procesamiento de las tarjetas), sin ningún coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. No está obligado a utilizar este modelo: basta con un simple correo electrónico.)
— A la atención de Pascal ROMBAUX, Rue du Cimetière 22, 5640 Mettet, Bélgica — info@ridecomposer.com:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido el/recibido el (*):
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Dirección del consumidor o de los consumidores:
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Transcurrido el plazo de 14 días, no se concede ningún reembolso por el período de suscripción en curso. No obstante, Pascal ROMBAUX puede, con carácter excepcional y a su entera discreción, conceder un reembolso parcial o íntegro en las siguientes situaciones:
Estas situaciones deben comunicarse en un plazo de 30 días desde que se produzcan a info@ridecomposer.com.
Las siguientes situaciones no dan derecho a reembolso:
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, desde el portal de cliente de Lemon Squeezy (enlace de gestión de la suscripción que figura en tus correos electrónicos de confirmación del pedido) o escribiendo a info@ridecomposer.com. La cancelación pone fin a las renovaciones automáticas, pero no da derecho a un reembolso por el período en curso. Conservas el acceso al Software hasta el final del período ya pagado.
⚠️ Importante: Tus rides y programas pedagógicos se guardan en tu ordenador: el fin de la suscripción no los elimina, pero el Software ya no puede utilizarse sin una licencia activa. Los rides guardados en la copia de seguridad en línea (planes Pro y Pro+) permanecen en tu espacio hasta que los elimines o hasta que solicites la eliminación de tu cuenta a info@ridecomposer.com.
El mando inalámbrico es un bien que se vende por separado de la suscripción. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, dispones de un plazo de catorce (14) días a partir del día en que adquieras su posesión material para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho, envíanos una declaración inequívoca (correo electrónico a info@ridecomposer.com o el modelo de formulario que figura más arriba) y, a continuación, devuelve el mando a la dirección indicada en el punto 2 a más tardar catorce (14) días después de habernos comunicado tu decisión. Los costes directos de devolución del mando corren a tu cargo.
Te reembolsaremos la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de entrega iniciales, a más tardar catorce (14) días después de haber sido informados de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el mando o hasta que hayas presentado una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. Solo serás responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.
Para cualquier solicitud de reembolso o pregunta relativa a la presente política:
Pascal ROMBAUX
Correo electrónico: info@ridecomposer.com
Asunto sugerido: «Reembolso — [correo electrónico de tu cuenta]»
Para el conjunto de nuestros compromisos contractuales, consulta nuestras Condiciones generales de uso y nuestra Política de privacidad.