Política de privacidad

Pascal ROMBAUX se compromete a proteger tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

La presente política de privacidad se aplica a todos los datos recogidos en el marco del uso del software RideComposer y del sitio web ridecomposer.com.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Pascal ROMBAUX
Empresario individual (persona física) de Derecho belga
Número de empresa (BCE): 0533.706.965
Rue du Cimetière 22, 5640 Mettet, Bélgica
Correo electrónico: info@ridecomposer.com
Sitio web: www.ridecomposer.com

2. Datos recogidos

Pascal ROMBAUX recoge y trata las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos que nos comunicas

Prueba gratuita y boletín informativo: nombre de pila y dirección de correo electrónico.
Servicios en línea (copia de seguridad en línea de los rides, reproducción en el móvil o tableta) y soporte: dirección de correo electrónico, utilizada para enviarte un código de inicio de sesión de un solo uso. No se solicita ninguna contraseña.
Solicitudes de soporte: asunto, descripción, mensajes intercambiados y archivos adjuntos (5 MB como máximo por archivo).
Asistente Rozália (chat del sitio): los mensajes que escribes.
Correos electrónicos: el contenido de los mensajes que nos envías, en particular a través de los formularios de contacto y de candidatura, que abren tu propio programa de correo.
Revendedores y Master Instructors: nombre, dirección de correo electrónico, país, método enseñado, credenciales de inicio de sesión (contraseña cifrada mediante hash) e información intercambiada en el marco de la colaboración.

2.2 Datos de facturación

Los pagos los gestiona Lemon Squeezy en calidad de vendedor oficial («merchant of record», nuestro revendedor autorizado), y el procesamiento de las tarjetas bancarias se delega en Stripe Inc. en calidad de encargado del tratamiento de los pagos. Pascal ROMBAUX no accede a los datos de las tarjetas bancarias ni los almacena en sus servidores. Solo se conserva la información de las transacciones (importe, fecha, referencia) con fines contables.

El mando inalámbrico se paga directamente a través de Stripe, que recoge tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección de entrega y tus datos de pago; Pascal ROMBAUX recibe la información necesaria para el envío, nunca los datos de la tarjeta bancaria.

2.3 Datos técnicos

Período de prueba: un identificador técnico del ordenador (huella obtenida mediante hash del identificador asignado por el sistema operativo, que no permite recuperarlo), la fecha de instalación y los días de uso, para aplicar la regla de una sola prueba por ordenador.
Licencia: la clave de licencia, el nombre del ordenador y el identificador de activación, transmitidos a Lemon Squeezy para activar y posteriormente revalidar la licencia.
Actualizaciones: el Software consulta el número de la última versión publicada en ridecomposer.com.
Dirección IP: tratada por nuestro proveedor de alojamiento Cloudflare en cada conexión al sitio o a nuestros servicios, y transmitida a Cloudflare Turnstile al enviar un formulario de inscripción.
Origen de la visita: el sitio o la campaña que te ha llevado a ridecomposer.com, conservado en tu navegador mientras dura la visita y asociado a una solicitud de prueba gratuita.

El Software no transmite ningún dato de diagnóstico ni de telemetría.

2.4 Tus rides

Tus rides, anotaciones y programas pedagógicos se guardan en tu ordenador: Pascal ROMBAUX no tiene acceso a ellos.

Si utilizas la copia de seguridad en línea (planes Pro y Pro+), se almacenan, para cada ride guardado: la mezcla de audio del ride (archivo de audio), su desarrollo (partitura de la clase) y sus metadatos (título, disciplina, BPM medio, duración, número de pistas), con un límite de 10 rides. Este espacio es privado: solo tú tienes acceso a él, desde el Software o desde el reproductor Coach en el móvil o tableta. No se comparte nada con otros usuarios.

3. Fines y bases jurídicas del tratamiento

🔑 Ejecución de un contrato

Gestión de la prueba gratuita y de sus correos electrónicos de acompañamiento, activación y revalidación de la licencia, facturación, servicios en línea (copia de seguridad, reproducción en el móvil o tableta), soporte, entrega del mando inalámbrico.

⚖️ Obligación legal

Conservación de los datos de facturación para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales belgas.

📧 Interés legítimo

Seguridad y prevención del fraude (control antirrobots, cumplimiento de la regla de una prueba por ordenador), respuestas de la asistente Rozália, mejora del Software, comunicaciones técnicas relacionadas con el servicio, gestión de las colaboraciones con los revendedores.

✅ Consentimiento

Boletín informativo y medición de audiencia del sitio (Google Analytics 4). Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

4. Plazos de conservación de los datos

Cuenta de los servicios en línea y rides guardados en la copia de seguridad en línea: hasta que los elimines, o hasta que solicites la eliminación de la cuenta.
Datos del período de prueba: durante el tiempo necesario para aplicar la regla de una sola prueba por ordenador.
Boletín informativo y correos electrónicos de acompañamiento de la prueba: hasta que te des de baja, lo que puedes hacer con un solo clic desde cada correo electrónico.
Solicitudes de soporte: el tiempo necesario para su tramitación y para el seguimiento de la relación con el cliente y, después, un máximo de 3 años para la gestión de litigios.
Mensajes dirigidos a la asistente Rozália: Pascal ROMBAUX no los conserva. Anthropic puede conservarlos temporalmente, de conformidad con su política.
Datos tras la cancelación: se conservan durante 3 años para la gestión de litigios y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Datos de facturación: se conservan durante 7 años de conformidad con las obligaciones contables belgas.
Cookies de medición de audiencia: se instalan únicamente después de tu consentimiento y se borran en cuanto rechazas la medición de audiencia.

5. Encargados del tratamiento y destinatarios de los datos

Pascal ROMBAUX recurre a los siguientes proveedores para prestar el servicio. Cada uno de ellos está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad y de seguridad conformes con el RGPD:

Lemon Squeezy Vendedor oficial («merchant of record») y facturación de las suscripciones (revendedor autorizado), emisión, activación y validación de las licencias. Política de privacidad de Lemon Squeezy →

Stripe Procesamiento de los pagos con tarjeta por cuenta de Lemon Squeezy, y pago directo del mando inalámbrico. Política de privacidad de Stripe →

Cloudflare Alojamiento del sitio y de los servicios en línea (Cloudflare Pages y Workers), almacenamiento de los archivos de instalación y de los datos del período de prueba (Cloudflare R2). Política de privacidad de Cloudflare →

Cloudflare Turnstile Control antirrobots de los formularios del sitio (inscripción en el boletín informativo y solicitud de prueba gratuita). Funciona en modo invisible: no se te pide ninguna interacción. Turnstile analiza señales técnicas del navegador, entre ellas tu dirección IP, para distinguir a un visitante humano de un programa automatizado; no se utiliza con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles. Anexo de privacidad de Turnstile →

Supabase Base de datos, inicio de sesión mediante código enviado por correo electrónico y almacenamiento de archivos: cuentas de los servicios en línea, rides guardados en la copia de seguridad en línea, solicitudes de soporte y sus archivos adjuntos, espacio para revendedores. Política de privacidad de Supabase →

Resend Envío de los correos electrónicos de servicio: códigos de inicio de sesión, notificaciones y respuestas del soporte, invitaciones a los revendedores. Política de privacidad de Resend →

Zoho Zoho Campaigns: envío del boletín informativo y de los correos electrónicos de acompañamiento de la prueba gratuita. Zoho Mail: buzón de correo del soporte. Política de privacidad de Zoho →

Anthropic, PBC Asistente de soporte (chatbot del sitio) — trata los mensajes que escribes en el chat únicamente para generar una respuesta. Los mensajes no se utilizan para entrenar modelos de IA (configuración predeterminada de la API). Servidores en los Estados Unidos (véase §6). Política de privacidad de Anthropic →

Google (Google Analytics 4) Medición de audiencia del sitio, únicamente si la aceptas (véase §9). Política de privacidad de Google →

jsDelivr Red de distribución de contenidos que proporciona una biblioteca técnica a las páginas de soporte y del espacio para revendedores; recibe tu dirección IP cuando se muestran dichas páginas. Política de privacidad de jsDelivr →

Pascal ROMBAUX no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Varios de nuestros proveedores están establecidos en los Estados Unidos o pueden tratar datos allí, en particular Cloudflare, Supabase, Resend, Lemon Squeezy, Stripe, Anthropic y Google. Estas transferencias están sujetas a las garantías previstas por el RGPD: la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) para los proveedores certificados en virtud de dicho marco o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

De conformidad con el RGPD, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales:

👁 Derecho de acceso

Obtener una copia de tus datos personales tratados por Pascal ROMBAUX.

✏️ Derecho de rectificación

Corregir los datos inexactos o incompletos que te conciernan.

🗑 Derecho de supresión

Solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»), sin perjuicio de las obligaciones legales.

⏸ Derecho a la limitación

Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

📦 Derecho a la portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

🚫 Derecho de oposición

Oponerte a determinados tratamientos, en particular con fines de mercadotecnia directa.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en la dirección: info@ridecomposer.com. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. En ausencia de respuesta o en caso de respuesta insatisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (APD): www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Seguridad de los datos

Pascal ROMBAUX aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación:

Cifrado de los datos en tránsito (TLS 1.3)
Cifrado de los datos en reposo (AES-256)
Mecanismo de licencia HMAC-SHA256
Acceso a los datos restringido al personal autorizado
Auditorías de seguridad periódicas
Política de gestión de incidentes de seguridad

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web ridecomposer.com utiliza únicamente:

elementos estrictamente necesarios, guardados en tu navegador: tu elección sobre la medición de audiencia, tu elección de idioma, el origen de la visita (que se borra al cerrar la pestaña) y, si inicias sesión en el espacio de soporte, en los servicios en línea o en el espacio para revendedores, tu sesión de inicio de sesión;
las cookies de Google Analytics 4, para medir la audiencia, únicamente si lo aceptas.

No se utiliza ninguna cookie publicitaria ni de elaboración de perfiles.

La medición de audiencia solo se activa si la aceptas. No se envía nada antes de que elijas, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento:

También puedes borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador, o ponerte en contacto con nosotros.

10. Menores

RideComposer es un software profesional destinado a los instructores de ciclismo indoor. No recogemos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha comunicado datos personales, ponte en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.

11. Modificaciones de la presente política

Pascal ROMBAUX se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial se notificará por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La versión vigente está siempre disponible en la dirección ridecomposer.com/privacy.es.

12. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la protección de tus datos personales o para ejercer tus derechos:

Pascal ROMBAUX — Responsable del tratamiento
Correo electrónico: info@ridecomposer.com
Sitio web: www.ridecomposer.com

Para conocer el conjunto de nuestros compromisos contractuales, consulta nuestras Condiciones generales de uso y nuestra Política de reembolso.