Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Sie eine Rückerstattung Ihres RideComposer-Abonnements erhalten können, gemäß den auf Fernabsatzverträge anwendbaren europäischen Vorschriften.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und ihrer Umsetzung in belgisches Recht steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Datum Ihres ersten kostenpflichtigen Abonnements zu.

2. Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Frist von 14 Tagen auszuüben, gehen Sie wie folgt vor:

• Senden Sie eine E-Mail an info@ridecomposer.com mit dem Betreff „Widerruf — [E-Mail-Adresse Ihres Kontos]“;
• Geben Sie Ihren Namen, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und das Datum Ihres ersten kostenpflichtigen Abonnements an;
• Für die Ausübung dieses Rechts ist keine Begründung erforderlich.

Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang Ihres Widerrufsantrags, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Abschluss des Abonnements verwendet haben (über Lemon Squeezy, unseren offiziellen Verkäufer, mit Stripe für die Verarbeitung der Karten), ohne Kosten für Sie.

3. Rückerstattungen nach Ablauf der gesetzlichen Frist

Nach Ablauf der Frist von 14 Tagen wird für den laufenden Abonnementzeitraum keine Rückerstattung gewährt. Pascal ROMBAUX kann jedoch ausnahmsweise und nach eigenem Ermessen in den folgenden Situationen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewähren:

• Schwerwiegende Pflichtverletzung von Pascal ROMBAUX: ungeplante Nichtverfügbarkeit des Dienstes von mehr als 72 aufeinanderfolgenden Stunden;
• Schwerwiegender technischer Mangel: ein kritischer Fehler, der die Software unbrauchbar macht und trotz Ihrer Meldungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird;
• Doppelte Abrechnung: Abrechnungsfehler, der zu einer fehlerhaften Belastung führt.

Diese Situationen müssen innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach ihrem Eintreten an info@ridecomposer.com gemeldet werden.

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

Die folgenden Situationen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung:

• Meinungsänderung nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen;
• Nichtnutzung der Software während des Abonnementzeitraums;
• Verlust des Zugangs infolge eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Hardware-Inkompatibilität aufgrund von Geräten, die die technischen Anforderungen nicht erfüllen (Windows 10/11 erforderlich);
• Probleme im Zusammenhang mit den Musikrechten des Nutzers (außerhalb der Verantwortung von Pascal ROMBAUX);
• Kündigung während eines monatlichen Zeitraums (das Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv).

5. Kündigung und Ende des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, über das Kundenportal von Lemon Squeezy (Link zur Verwaltung des Abonnements in Ihren Bestellbestätigungs-E-Mails) oder indem Sie an info@ridecomposer.com schreiben. Die Kündigung beendet die automatischen Verlängerungen, begründet jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung für den laufenden Zeitraum. Sie behalten den Zugang zur Software bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

6. Modalitäten der Rückerstattung

• Bearbeitungsfrist: spätestens 14 Tage ab Eingang Ihres Widerrufsantrags; bei einer nach Punkt 3 gewährten Rückerstattung spätestens 14 Tage ab unserer Zustimmung;
• Art der Rückerstattung: dasselbe Zahlungsmittel wie beim Abschluss des Abonnements (über Lemon Squeezy / Stripe);
• Währung: Euro (EUR), Betrag identisch mit der ursprünglichen Belastung. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Kosten berechnet; etwaige von Ihrer eigenen Bank erhobene Gebühren hängen nicht von uns ab.

7. Häufig gestellte Fragen

8. Kabellose Fernbedienung (physisches Produkt)

Die kabellose Fernbedienung ist eine Ware, die getrennt vom Abonnement verkauft wird. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU haben Sie eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie physisch in Besitz nehmen, um den Vertrag zu widerrufen, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (E-Mail an info@ridecomposer.com oder das obige Muster-Widerrufsformular) und senden Sie anschließend die Fernbedienung spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, an die in Punkt 2 angegebene Adresse zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Fernbedienung tragen Sie.

Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels. Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die Fernbedienung wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen anderen Umgang mit ihr zurückzuführen ist als den, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer ordnungsgemäßen Funktionsweise notwendig ist.

9. Kontakt

Für alle Rückerstattungsanträge oder Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie:

Pascal ROMBAUX
E-Mail: info@ridecomposer.com
Vorgeschlagener Betreff: „Rückerstattung — [E-Mail-Adresse Ihres Kontos]“