Πολιτική απορρήτου

Ο Pascal ROMBAUX δεσμεύεται να προστατεύει τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, ΓΚΠΔ) και τον βελγικό νόμο της 30ής Ιουλίου 2018 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Η παρούσα πολιτική απορρήτου εφαρμόζεται στο σύνολο των δεδομένων που συλλέγονται στο πλαίσιο της χρήσης του λογισμικού RideComposer και του ιστότοπου ridecomposer.com.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι ο:

Pascal ROMBAUX
Ατομική επιχείρηση (φυσικό πρόσωπο) βελγικού δικαίου
Αριθμός επιχείρησης (BCE): 0533.706.965
Rue du Cimetière 22, 5640 Mettet, Βέλγιο
E-mail: info@ridecomposer.com
Ιστότοπος: www.ridecomposer.com

2. Δεδομένα που συλλέγονται

Ο Pascal ROMBAUX συλλέγει και επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

2.1 Δεδομένα που μας γνωστοποιείτε

Δωρεάν δοκιμή και ενημερωτικό δελτίο: μικρό όνομα και διεύθυνση e-mail.
Online υπηρεσίες (αντίγραφο ασφαλείας των rides, αναπαραγωγή σε κινητό ή tablet) και υποστήριξη: διεύθυνση e-mail, η οποία χρησιμοποιείται για να σας αποσταλεί κωδικός σύνδεσης μίας χρήσης. Δεν ζητείται κανένα συνθηματικό.
Αιτήματα υποστήριξης: θέμα, περιγραφή, μηνύματα που ανταλλάσσονται και συνημμένα αρχεία (έως 5 MB ανά αρχείο).
Βοηθός Rozália (chat του ιστότοπου): τα μηνύματα που πληκτρολογείτε.
E-mail: το περιεχόμενο των μηνυμάτων που μας αποστέλλετε, ιδίως μέσω των φορμών επικοινωνίας και υποβολής υποψηφιότητας, οι οποίες ανοίγουν το δικό σας πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μεταπωλητές και Master Instructors: όνομα, διεύθυνση e-mail, χώρα, μέθοδος που διδάσκεται, στοιχεία σύνδεσης (κατακερματισμένο συνθηματικό) και πληροφορίες που ανταλλάσσονται στο πλαίσιο της συνεργασίας.

2.2 Δεδομένα τιμολόγησης

Τη διαχείριση των πληρωμών αναλαμβάνει η Lemon Squeezy υπό την ιδιότητα του επίσημου πωλητή («merchant of record», ο εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής μας), ενώ η επεξεργασία των τραπεζικών καρτών έχει ανατεθεί στη Stripe Inc. υπό την ιδιότητα του εκτελούντος την επεξεργασία όσον αφορά τις πληρωμές. Ο Pascal ROMBAUX δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα των τραπεζικών καρτών και δεν τα αποθηκεύει στους διακομιστές του. Μόνο τα στοιχεία των συναλλαγών (ποσό, ημερομηνία, αριθμός αναφοράς) διατηρούνται για λογιστικούς σκοπούς.

Το ασύρματο τηλεχειριστήριο πληρώνεται απευθείας μέσω της Stripe, η οποία συλλέγει το όνομα, τη διεύθυνση e-mail, τη διεύθυνση παράδοσης και τα δεδομένα πληρωμής σας· ο Pascal ROMBAUX λαμβάνει τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την αποστολή, ποτέ τα δεδομένα της τραπεζικής κάρτας.

2.3 Τεχνικά δεδομένα

Περίοδος δοκιμής: ένα τεχνικό αναγνωριστικό του υπολογιστή (αποτύπωμα που προκύπτει από κατακερματισμό του αναγνωριστικού που αποδίδεται από το λειτουργικό σύστημα, το οποίο δεν επιτρέπει την ανάκτησή του), η ημερομηνία εγκατάστασης και οι ημέρες χρήσης, για την εφαρμογή του κανόνα μίας μόνο δοκιμής ανά υπολογιστή.
Άδεια χρήσης: το κλειδί της άδειας χρήσης, το όνομα του υπολογιστή και το αναγνωριστικό ενεργοποίησης, τα οποία διαβιβάζονται στη Lemon Squeezy για την ενεργοποίηση και στη συνέχεια την επανεπικύρωση της άδειας χρήσης.
Ενημερώσεις: το Λογισμικό ελέγχει τον αριθμό της τελευταίας έκδοσης που έχει δημοσιευθεί στο ridecomposer.com.
Διεύθυνση IP: υποβάλλεται σε επεξεργασία από τον πάροχο φιλοξενίας μας Cloudflare σε κάθε σύνδεση στον ιστότοπο ή στις υπηρεσίες μας, και διαβιβάζεται στο Cloudflare Turnstile κατά την υποβολή μιας φόρμας εγγραφής.
Προέλευση της επίσκεψης: ο ιστότοπος ή η καμπάνια που σας οδήγησε στο ridecomposer.com, στοιχείο που διατηρείται στο πρόγραμμα περιήγησής σας για όσο διαρκεί η επίσκεψη και συνδέεται με αίτημα δωρεάν δοκιμής.

Το Λογισμικό δεν διαβιβάζει κανένα δεδομένο διαγνωστικών ούτε τηλεμετρίας.

2.4 Τα rides σας

Τα rides, οι σημειώσεις και τα εκπαιδευτικά σας προγράμματα αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας: ο Pascal ROMBAUX δεν έχει πρόσβαση σε αυτά.

Εάν χρησιμοποιείτε το online αντίγραφο ασφαλείας (πακέτα Pro και Pro+), για κάθε ride που αποθηκεύεται διατηρούνται: η ηχητική μίξη του ride (αρχείο ήχου), η ροή του (παρτιτούρα του μαθήματος) και τα μεταδεδομένα του (τίτλος, κλάδος, μέσος όρος BPM, διάρκεια, αριθμός κομματιών), με όριο τα 10 rides. Ο χώρος αυτός είναι ιδιωτικός: μόνο εσείς έχετε πρόσβαση σε αυτόν, από το Λογισμικό ή από την εφαρμογή αναπαραγωγής Coach σε κινητό ή tablet. Τίποτα δεν κοινοποιείται σε άλλους χρήστες.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις της επεξεργασίας

🔑 Εκτέλεση σύμβασης

Διαχείριση της δωρεάν δοκιμής και των συνοδευτικών e-mail της, ενεργοποίηση και επανεπικύρωση της άδειας χρήσης, τιμολόγηση, online υπηρεσίες (αντίγραφο ασφαλείας, αναπαραγωγή σε κινητό ή tablet), υποστήριξη, παράδοση του τηλεχειριστηρίου.

⚖️ Νομική υποχρέωση

Διατήρηση των δεδομένων τιμολόγησης για τις βελγικές λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις.

📧 Έννομο συμφέρον

Ασφάλεια και πρόληψη της απάτης (έλεγχος κατά των ρομπότ, τήρηση του κανόνα μίας δοκιμής ανά υπολογιστή), απαντήσεις της βοηθού Rozália, βελτίωση του Λογισμικού, τεχνικές επικοινωνίες που σχετίζονται με την υπηρεσία, διαχείριση των συνεργασιών με τους μεταπωλητές.

✅ Συγκατάθεση

Ενημερωτικό δελτίο και μέτρηση επισκεψιμότητας του ιστότοπου (Google Analytics 4). Η συγκατάθεση αυτή μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

4. Διάρκεια διατήρησης των δεδομένων

Λογαριασμός online υπηρεσιών και rides στο online αντίγραφο ασφαλείας: έως ότου τα διαγράψετε ή έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού.
Δεδομένα περιόδου δοκιμής: για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για την εφαρμογή του κανόνα μίας μόνο δοκιμής ανά υπολογιστή.
Ενημερωτικό δελτίο και συνοδευτικά e-mail της δοκιμής: έως ότου καταργήσετε την εγγραφή σας, κάτι που είναι δυνατό με ένα κλικ από κάθε e-mail.
Αιτήματα υποστήριξης: για το διάστημα που είναι αναγκαίο για τη διεκπεραίωσή τους και την παρακολούθηση της σχέσης με τον πελάτη, και στη συνέχεια έως 3 έτη κατ' ανώτατο όριο για τη διαχείριση διαφορών.
Μηνύματα προς τη βοηθό Rozália: δεν διατηρούνται από τον Pascal ROMBAUX. Η Anthropic μπορεί να τα διατηρεί προσωρινά, σύμφωνα με την πολιτική της.
Δεδομένα μετά την ακύρωση: διατηρούνται για 3 έτη για τη διαχείριση διαφορών και τις νομικές υποχρεώσεις.
Δεδομένα τιμολόγησης: διατηρούνται για 7 έτη σύμφωνα με τις βελγικές λογιστικές υποχρεώσεις.
Cookies μέτρησης επισκεψιμότητας: τοποθετούνται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας και διαγράφονται μόλις αρνηθείτε τη μέτρηση επισκεψιμότητας.

5. Εκτελούντες την επεξεργασία και αποδέκτες των δεδομένων

Ο Pascal ROMBAUX χρησιμοποιεί τους ακόλουθους παρόχους για την παροχή της υπηρεσίας. Καθένας από αυτούς υπόκειται σε συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας σύμφωνες με τον ΓΚΠΔ:

Lemon Squeezy Επίσημος πωλητής («merchant of record») και τιμολόγηση των συνδρομών (εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής), έκδοση, ενεργοποίηση και επικύρωση των αδειών χρήσης. Πολιτική απορρήτου της Lemon Squeezy →

Stripe Επεξεργασία των πληρωμών με κάρτα για λογαριασμό της Lemon Squeezy, και απευθείας πληρωμή του ασύρματου τηλεχειριστηρίου. Πολιτική απορρήτου της Stripe →

Cloudflare Φιλοξενία του ιστότοπου και των online υπηρεσιών (Cloudflare Pages και Workers), αποθήκευση των αρχείων εγκατάστασης και των δεδομένων της περιόδου δοκιμής (Cloudflare R2). Πολιτική απορρήτου της Cloudflare →

Cloudflare Turnstile Έλεγχος κατά των ρομπότ στις φόρμες του ιστότοπου (εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο και αίτημα δωρεάν δοκιμής). Λειτουργεί σε αόρατη λειτουργία: δεν σας ζητείται καμία ενέργεια. Το Turnstile αναλύει τεχνικά σήματα του προγράμματος περιήγησης, μεταξύ των οποίων και η διεύθυνση IP σας, για να διακρίνει έναν άνθρωπο επισκέπτη από ένα αυτοματοποιημένο πρόγραμμα· δεν χρησιμοποιείται για διαφημιστικούς σκοπούς ούτε για κατάρτιση προφίλ. Προσάρτημα απορρήτου του Turnstile →

Supabase Βάση δεδομένων, σύνδεση με κωδικό μέσω e-mail και αποθήκευση αρχείων: λογαριασμοί των online υπηρεσιών, rides στο online αντίγραφο ασφαλείας, αιτήματα υποστήριξης και τα συνημμένα τους, χώρος μεταπωλητών. Πολιτική απορρήτου της Supabase →

Resend Αποστολή των e-mail της υπηρεσίας: κωδικοί σύνδεσης, ειδοποιήσεις και απαντήσεις της υποστήριξης, προσκλήσεις των μεταπωλητών. Πολιτική απορρήτου της Resend →

Zoho Zoho Campaigns: αποστολή του ενημερωτικού δελτίου και των συνοδευτικών e-mail της δωρεάν δοκιμής. Zoho Mail: ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της υποστήριξης. Πολιτική απορρήτου της Zoho →

Anthropic, PBC Βοηθός υποστήριξης (chatbot του ιστότοπου) — επεξεργάζεται τα μηνύματα που πληκτρολογείτε στο chat αποκλειστικά για να δημιουργήσει μια απάντηση. Τα μηνύματα δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης (προεπιλεγμένη ρύθμιση του API). Διακομιστές στις Ηνωμένες Πολιτείες (βλ. §6). Πολιτική απορρήτου της Anthropic →

Google (Google Analytics 4) Μέτρηση επισκεψιμότητας του ιστότοπου, μόνο εάν την αποδεχθείτε (βλ. §9). Πολιτική απορρήτου της Google →

jsDelivr Δίκτυο διανομής περιεχομένου που παρέχει μια τεχνική βιβλιοθήκη στις σελίδες υποστήριξης και του χώρου μεταπωλητών· λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας κατά την προβολή των σελίδων αυτών. Πολιτική απορρήτου του jsDelivr →

Ο Pascal ROMBAUX δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει ούτε κοινοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

6. Διαβιβάσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Αρκετοί από τους παρόχους μας είναι εγκατεστημένοι στις Ηνωμένες Πολιτείες ή ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκεί, ιδίως οι Cloudflare, Supabase, Resend, Lemon Squeezy, Stripe, Anthropic και Google. Οι διαβιβάσεις αυτές πλαισιώνονται από τις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ: την απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 10ης Ιουλίου 2023 (Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ) για τους παρόχους που είναι πιστοποιημένοι σε αυτό ή, ελλείψει αυτής, τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εκδώσει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα:

👁 Δικαίωμα πρόσβασης

Να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον Pascal ROMBAUX.

✏️ Δικαίωμα διόρθωσης

Να διορθώσετε τα ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα που σας αφορούν.

🗑 Δικαίωμα διαγραφής

Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), με την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων.

⏸ Δικαίωμα περιορισμού

Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό ορισμένες περιστάσεις.

📦 Δικαίωμα φορητότητας

Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.

🚫 Δικαίωμα εναντίωσης

Να αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες, ιδίως για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: info@ridecomposer.com. Θα απαντήσουμε εντός προθεσμίας 30 ημερών κατ' ανώτατο όριο. Ελλείψει απάντησης ή σε περίπτωση μη ικανοποιητικής απάντησης, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων του Βελγίου (APD): www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Ασφάλεια των δεδομένων

Ο Pascal ROMBAUX εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από κάθε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή κοινολόγηση:

Κρυπτογράφηση των δεδομένων κατά τη μεταφορά (TLS 1.3)
Κρυπτογράφηση των αποθηκευμένων δεδομένων (AES-256)
Μηχανισμός άδειας χρήσης HMAC-SHA256
Πρόσβαση στα δεδομένα περιορισμένη στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Τακτικοί έλεγχοι ασφάλειας
Πολιτική διαχείρισης περιστατικών ασφάλειας

9. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπος ridecomposer.com χρησιμοποιεί αποκλειστικά:

αυστηρά αναγκαία στοιχεία, αποθηκευμένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας: την επιλογή σας σχετικά με τη μέτρηση επισκεψιμότητας, την επιλογή γλώσσας σας, την προέλευση της επίσκεψης (διαγράφεται με το κλείσιμο της καρτέλας) και, εάν συνδεθείτε στον χώρο υποστήριξης, στις online υπηρεσίες ή στον χώρο μεταπωλητών, τη συνεδρία σύνδεσής σας·
τα cookies του Google Analytics 4, για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας, μόνο εάν την αποδεχθείτε.

Δεν χρησιμοποιείται κανένα cookie διαφήμισης ή κατάρτισης προφίλ.

Η μέτρηση επισκεψιμότητας ενεργοποιείται μόνο εάν την αποδεχθείτε. Τίποτα δεν αποστέλλεται πριν από την επιλογή σας, και μπορείτε να την αλλάξετε ανά πάσα στιγμή:

Μπορείτε επίσης να διαγράψετε αυτά τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.

10. Ανήλικοι

Το RideComposer είναι επαγγελματικό λογισμικό που απευθύνεται σε εκπαιδευτές indoor cycling. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από πρόσωπα ηλικίας κάτω των 18 ετών. Εάν πιστεύετε ότι ένας ανήλικος μας έχει γνωστοποιήσει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω.

11. Τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής

Ο Pascal ROMBAUX διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Κάθε ουσιώδης τροποποίηση θα γνωστοποιείται μέσω e-mail τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στη διεύθυνση ridecomposer.com/privacy.el.

12. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:

Pascal ROMBAUX — Υπεύθυνος επεξεργασίας
E-mail: info@ridecomposer.com
Ιστότοπος: www.ridecomposer.com

Για να ενημερωθείτε για το σύνολο των συμβατικών μας δεσμεύσεων, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τους Γενικούς όρους χρήσης και την Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.